对于电商网站来说，流量不是最重要的。能带来转型，让你盈利的流量是有价值的。

SmartInsights研究显示，2018年第二季度所有电商门店的平均转化率约为2%-3%。

当然，转化率达不到平均值的朋友不要气馁，已经达到平均值的朋友也不要骄傲。我相信网站的转化率还有提升的空间。

接下来，让我们开始一段提高网站转化率的学习之旅！

(注：本文介绍的八大策略都经过了Google大叔团队的验证。希望大家认真阅读，认真思考。)

第一，提高流量的准确性

准确的流量是相关的流量，也就是说网站的绝大部分访问者都是我们的潜在客户。

创建用户的正确肖像

根据地域、年龄、性别、购买力、消费习惯、兴趣爱好、搜索习惯、社交网络，粗略标注用户，定位用户组。

比如你是袜子的OEM厂商。我们假设只是基于用户的搜索习惯：那么，你需要定位袜子厂商、自有品牌袜子、袜子工厂等具有B端属性的词。

也就是说，如果你的网站要做Google SEO，你需要重点关注这几个字。为什么：因为搜索这些文字的用户正是想要大批量批发定制袜子的精准用户。

如果你专注于袜子，买袜子，袜子打折，即使你排名了，也不会稳定，因为你不是他们要找的零售商，你不能一个人卖。如果他们的需求得不到满足，自然会立马跳出网站，用户体验差，跳出率高，停留时间低，没有关键词排名。

另外，这一千个流量里有一个B端用户就不错了。不要看你的几个K流而沾沾自喜。转型是利润之王。

同理，谷歌竞价也是这个道理。为什么有的人花了那么多钱却不见效：很有可能是用词不对。

正确排水

引流，顾名思义，就是把流量从其他平台引入网站。

所以，首先你要“借流量”的平台，必须是你的用户组活跃的相关平台。否则，人们对假发感兴趣。给人介绍一个卖袜子的网站，转化率怎么可能高：久而久之，高跳出率肯定会影响你的Google排名。

其次，你“拉客人”的时候，要真实。不说买一送一，网站买一双鞋，给一个鞋盒。

综上，引流要卡在两点，“相关平台”和“真实”。

第二，优化网站的用户体验

优化网站速度

没有人愿意在一个有速度问题的网站上浪费时间。推荐使用

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/和https://tools.pingdom.com/来测试和优化速度。

优化导航栏

导航栏起到导航的作用，要求简单明了，让用户快速找到自己想要的。

产品分类简单准确，符合用户的搜索习惯，是可点击的层次结构；然后把其他重要信息放在导航条上其他自由的地方。

可以参考苹果官网导航栏：

优化产品图片和描述

一张图抵千言万语，高质量的产品图片最重要。

分辨率高，采光好，背景简单，以产品为中心，突出产品特色，产品与留白比例合适，多角度展示产品细节，展示产品素材，提供场景带给人，添加产品视频和精美买家秀等。所有这些都会给你带来优势，给买家一个点击你的理由。

当然，让图片足够吸引人是不够的，产品描述要精炼。

找出自己独特的卖点，在描述中突出；逻辑合理，剔除大段落，善用段落和子弹；解决用户的所有顾虑；写清楚产品参数；注明注意事项、运费等费用、付款方式等。

总之，产品描述结合图片应该能够击中用户痛点，展现其独特优势，打消用户所有购买顾虑，增加信任度。

优化结账流程

作为一个C端的朋友，你可能会发现很多用户都采取了添加购物车的步骤，但最后都没有支付。

不付费的原因很多，比如运费太贵，相对购物，网站速度慢，用户信任度低等。也可能是付款流程有问题。

对于支付流程，如果市场多元化，要提供多种支付方式，结账流程不要太冗长复杂。

最好多找国外的朋友来测试一下，问问他们的意见，这样才能保证每种支付方式都管用。

提供持久购物车

很多网购客户并没有马上决定购买，而是选择把这些物品放在购物车里。而且有研究发现，约35%的电商客户在转换过程中至少使用了两种设备。

有鉴于此，为用户提供耐用的购物车以简化他们的购买过程至关重要。无论互联网设备用户使用什么，持久购物车都会随着用户ID更新自己的购物车，方便用户进行未完成的结账，从而提高转化率。

AB测试网页

AB测试网页，找出最适合转换的页面。

Google大叔习惯在网站前期用Google广告测试不同的登陆页面，好坏都很明显。

第三，提供在线聊天

在数字世界里，速度是王道。

研究表明，社交媒体上客户服务请求的平均响应时间为10小时。

更糟糕的是，邮件平均回复时间超过12小时！

毫无疑问，这种延迟必然会导致大部分客户的流失。

那么，如何快速回应客户呢：很简单——用直播聊天。

用户普遍表示喜欢在线聊天的快捷、方便、多任务处理功能。

添加在线实时聊天可以与用户进行实时对话，及时解决用户的购买疑虑，提高转化率。

谷歌叔叔常用的免费在线聊天工具是tawk.to，网站是https://dashboard.tawk.to/,手机上有应用。